ご利用ガイド

この度はメリアルームWeb shopにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様がメリアルームの扉(サイト)を開いてから、商品が大切な方のお手元に届くまで、またその先にも沢山の笑顔と感動が生まれるような、心がワクワクするようなフラワーギフトを沢山ご用意してお待ちしております。
こちらのページでは、本ショップでのお買い物をお楽しみいただけるよう、ご注文方法やお客様からよくいただくご質問を項目毎に集めました。

ご質問・ご不明点等はお電話でもお気軽にご相談下さいませ。
フリーダイヤル:0120-955-885(営業時間内におかけください)

商品注文方法につきまして

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき ご注文は24時間承っております。

インターネット(PC・携帯電話)でのご注文

  1. インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。
  2. ご希望の商品が見つかりましたら、必要な数量と必須選択のオプションをご選択し
    カートに入れるをクリックしてください。
  3. お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
  4. そのままお買い物をつづける場合は、買い物を続けるボタンを クリックいただくと、
    お買い物を継続していただけます。
  5. ご希望の商品がそろいましたら、ご購入手続きへ向かうをクリックしてください。
  6. 会員様は、ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力し、ログインしてください。
    非会員様は、「新規会員登録」「会員登録せずに購入」どちらでもご購入いただけます。
    以降は、お届けに必要な情報の入力ステップになりますので、手順にしたがって、必要事項をご入力ください。
STEP 1 お買い物商品内容の確認、
STEP 2 注文者様情報、送付先情報 の入力 日時指定の選択
STEP 3 お支払い方法、領収書の有無 配送方法、その他備考欄の入力
STEP 4 ご注文内容の確認
STEP 5 ご注文完了画面
ご注文後の内容確認につきまして

ご注文完了メールの配信

ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。
こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。

※注文完了と同時に自動で配信しておりますメールになります。
もし、届かない場合は弊社からのメールが迷惑メールとしてはじかれてしまい、ゴミ箱に入っているかご入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ですが、弊社までお電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-955-885(営業時間内におかけください)

お支払いについて

お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込) になります。
ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。

選べる4つのお支払方法

■銀行振込
※入金確認後の商品発送とさせて頂いております。
■代引き

※代金引換は、商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法です。
配送料や代引手数料を含む合計金額を、配送業者に現金でお支払いください。

【代引手数料料金表】 商品合計10 ,000円以内 324円(税込)10,000円以上432円(税込)
【まとめ買い計算規則】 1個分代引手数料とする
【代引業者指定】ヤマト運輸

ご注文者とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けしいたしますが、 ご注文主様にご連絡を取らせて頂くことがございます。何卒ご了承ください。
■クレジットカード払い
■コンビニ決済

【コンビニ手数料金表】 商品合計10 ,000円以内 324円(税込)10,000円以上432円(税込)
配送につきまして

配送につきまして

  • 到着日は本州エリアは、ご注文日から3営業日以降のご選択が出来、
    北海道・沖縄・九州はご注文日から5営業日以降のご選択が出来ます。
  • ご指定の無い場合は通常便の最短にて手配進めて、参ります。
  • ※母の日・クリスマス等の繁忙期やご注文が混み合った場合などは3営業日以上いただく場合がございます。 予めご了承くださいませ。
  • 交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

なお、配達希望時間は以下の枠からお選びいただけます。

※商品のお届けはヤマト運輸での配送となります。
※お届け時間指定サービスは交通状況等により遅延する場合もございます、時間内でのお届けを確約するものではございません。予めご了承ください

配送料金につきまして

■通常便

地域 北海道 北東北 関西 中国 四国 九州 沖縄 左記以外
送料 1,080円 702円 702円 810円 918円 1,080円 2,376円 594円

※『通常便』はご注文からお届けまで基本3営業日となります。
(土日祝日は定休日のため出荷作業はお休みとなります)
※母の日・クリスマス等の繁忙期やご注文が混み合った場合などは3営業日以上いただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
※離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。

■超速サービス(早く届けてほしい方はコチラ!)(税込)

全国一律 2,160円
※『超速サービス』は通常便ご予約様より優先的にお届けする便です。平日13時までのご注文で最短翌日午前中のお届けとなります。(最短日時はお届け場所により異なります。詳しくはお電話にてお問い合わせください)
※超速サービスご利用の場合、上記の通常便+超速サービス代金となります。Webサイトからのご注文ではシステム上超速サービスがご選択出来ないため、【注文情報入力ページ の備考欄】に「超速サービス希望 ●月●日AM着」とご希望お届け日時をご記入下さい。ご注文完了後に、弊社にて金額の変更をさせていただきます。
※『超速サービス』がご利用いただける商品はコチラです。その他の商品を超速サービスでご希望の方は、別途お電話にてお気軽にご相談ください。
※商品を複数個ご注文される場合、送料が変わる場合がございますので、お電話にてお問い合わせください。

配送完了メールにつきまして

商品配送後に、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスに配送完了メールをお送りいたします。 配送会社の伝票番号が記載されておりますので、配送状況を検索することが出来ます。

返品・交換・キャンセルにつきまして

品質保証カードを同封いたします

✽弊社の商品はデザイナーによるHand Made商品となっております。
ひとつひとつ心を込めて制作しております。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただ きます。(この場合送料は当店が負担致します。)

✿お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

✿弊社商品はすべてオーダーメイド品となっておりますため、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。予めご了承くださいませ。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

✿また、配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

✿なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。 上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

その他

商品取り扱い書を同封致します

弊社の商品を最良の状態でお送りすることはもちろん、受けとった方にも素敵にご利用いただく為に、
商品取り扱い書を同封致します。
直接お相手様にお送りするギフトにも安心してご利用いただけます。

領収書の発行につきまして

ギフト商品にも安心して使っていただけますよう、弊社の商品お届け時には、金額等がわかるもの(値札、納品書、領収書)が同封されておりません。

なお、以下のものにて領収書と致しております。

代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

銀行振込
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。

なお、弊社発行の領収書が希望な方は 決済・配送方法選択ページにて領収書希望の欄にチェックして下さい。
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。
なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

よくある質問

営業時間を教えて下さい。

営業時間は、月-木10時~19時10時~18時となっております。
もちろん、インターネットショップですので、サイトからのご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。
(システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。)

営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数ですが、 再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

お店のお問い合わせ先は?

フリーダイヤル 0120-955-885(営業時間内におかけください)
fax 03-6821-2388
mail info@meria-room.com (24時間受け付けております)

※なお、スタッフは全員女性になります!
お気軽にご相談ください。

返品につきまして

返品期限

商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。

返品送料

初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。お客様都合の場合はお客様にて送料をご負担ください。

お届け最短日

只今のご注文で
2017年4月6日(木)
お届けになります。

※北海道・沖縄・九州・四国・離島へのお届けは+1営業日頂きます
※13時受付締切とさせて頂き、以降の注文は翌日の受付となります
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