フラワーコンシェルジュサービスチーム

フラワーコンシェルジュサービスチームの紹介

当社のアートフラワーギフトを安心してご購入いただくための案内人

私たちフラワーコンシェルジュチームの仕事は「お客様に安心してお買い物をしていただける環境を作ること」です。当社のお客様のほとんどは、初めてお花を贈られる方がほとんど。ましてアートフラワーという、世間的にはまだあまり知られていないフラワーギフトに対して、きちんとご理解いただいて安心してご購入いただくためのお手伝いをしています。

まるで隣にいるかのような安心感を

1日10件程度のお電話やメールでのご相談に、これまでの知識や経験を活かしお客様に最適なお花をご提案しています。時に「○○さんだったらどの花が欲しい?」「メッセージカードの内容を一緒に考えてほしい」というご相談もあり、そんな時には私的な意見も交えて、ご提案させていただいています。

お客様には私たちスタッフの顔が見えないインターネットショップだからこそ、まるで隣にいるかのような安心感を持っていただけるように日々努力しています。お客様とお話することが好きな人、人が喜ぶことを考えるのが好きな人には、とてもやりがいのある仕事だと思います。

「あなたの声から笑顔が見えるようでした」

先日、フラワーコンシェルジュチームの先輩社員に嬉しいことがありました。お電話でお問い合わせのあったお客様で、先輩が対応した後日、そのお客様から「先日お電話で対応してもらった○○さんの声から笑顔が見えるようでした。安心して素敵なお花を買うことができました、どうもありがとう。」というお礼メールを頂いたのです。

そのお客様の言葉に私たちみんなが嬉しく温かい気持ちになり、お客様からそういった言葉を頂けるなんて、先輩やメリアルームのコンシェルジュサービスって本当にすごいなと思いました。私もお客様にそういってもらえるよう、これからも頑張りたいです。

スタッフ とある1日のスケジュール

募集要項

■フラワーコンシェルジュサービスチーム

  • 正社員
  • 契約社員
  • アルバイト・パート
【募集職種】
お客様窓口&受注管理事務スタッフ(正社員) 募集は終了致しました
【仕事内容】

■お客様サポート業務
Web・メール・お電話にてお問い合わせされたお客様のご質問・ご相談に対し、回答・提案するお客様サポート業務です。
お客様の多くは20~40代の男性となります。「お花をよく知らないけれど彼女のために最高のプレゼントをしてあげたい」と考えられている男性のお客様に、優しく丁寧にフラワーギフトのご提案をしていただきます。お客様とお話することが好きな方、お客様の喜びの声にやりがいを感じる方、お客様のご要望をメールやお電話で明るく優しく丁寧にフラワーギフトのご提案が出来る方をお待ちしております!

■注文管理業務
ご注文をいただいたお客様の伝票処理をしていただきます。ほとんどパソコンを使っての作業となりますので、パソコン業務経験のある方、一般的なビジネスメール等のご経験ある方をお待ちしております。

■その他
フォトショップやイラストレーターを使用してメッセージカード作成など簡単な作業も行っていただいたり、一眼レフで商品の完成写真を撮って加工を行っていただきます。経験者優遇致しますが、経験が無くても大丈夫です、やる気がある!という方であれば大歓迎です!先輩スタッフが丁寧にお教えいたします。今いるスタッフ達も入社時は全くの未経験でした。

【主な業務】
・メールやお電話によるお客様一次対応
・パソコンを使った受注伝票処理
・配送伝票の作成
・illustratorやPhotoshopを使った簡単なデータ作成
(初心者でも先輩が丁寧に教えますのでご安心ください)
・その他、パソコンを使った事務作業
【勤務形態】
正社員
【給与】
月給22万円~(研修期間3ヶ月20万円)、(※本採用時の給与は経験・技術等を考慮させていただきます)
【勤務地】
東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル7階(表参道駅徒歩13分)
【勤務時間】
10時-19時
※月曜9時-18時 他スタッフと交代制 (クリスマス・ホワイトデー等の繁忙期は残業有)
【待遇】
・定期代支給(1ヶ月15,000円まで)
・社会保険、労働保険加入
・社員割引有り
・年1回冬季賞与有り(※入社後6ヶ月~、業績や勤務状況によります)
・売上目標達成賞与有り
【休日・休暇】
・土日祝日は定休日。(ホワイトデー、クリスマス期間等の繁忙期は出勤いただく場合があります)
・夏期休暇・冬期休暇有り。
・入社半年後から有給支給。
【応募資格】

■必須スキル■
・パソコンを使っての業務経験2年以上
・お客様とお話することが好きな方、お客様の喜びの声にやりがいを感じる方
・お客様のご要望をメールやお電話で明るく優しく丁寧にフラワーギフトのご提案が出来る方
・電話対応やメール対応が得意な方
・年齢30歳位まで、女性の方

■歓迎スキル・経験者優遇致します!■
・お花関係の実務経験1年以上ある方(元フラワーデザイナーさん、ブライダルプランナーさん大歓迎!)
・Excel/Word/illustrator/Photoshop等が業務レベルで使える方
・「今までお花の制作に携わっていたいけど、制作以外のことに挑戦してみたい」という方も大歓迎です!
・Webマーケティングの実務経験のある方、Web制作、ネットショップ運営実績のある方

【応募方法】

先ずは履歴書・職務経歴書を郵送またはメールにてご送付ください。
書類選考後、事務所にてご面談となります。

【履歴書郵送先】

■メールの場合
info@meria-room.com 
【件名】お客様窓口&受注管理事務スタッフ募集(正社員)

■郵送の場合
〒107-0062 東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル7階
株式会社メリアルーム宛

【備考】
求人に関するご質問もお気軽にお問い合わせくださいませ。
(平日10時-19時・tel03-6821-2387、担当:杉本)
【募集職種】
お客様窓口&受注管理事務スタッフ(契約社員) 募集は終了致しました
【仕事内容】

■注文管理業務
ネット注文の伝票処理がメインのお仕事です。PCを使用してのデスクワークとなります。パソコン業務経験、一般的な事務経験ある方をお待ちしております。

■お客様サポート業務
フラワーコンシェルジュスタッフのサポート業務として電話・メール対応をして頂きます。お客様と話すことが好きな方、お客様の喜びの声にやりがいを感じる方、明るく丁寧にご対応頂ける方をお待ちしております!

■その他
商品同封する保証書等の付属品セットや、イラストレーターを使用してメッセージカード作成など簡単な作業も行って頂きます。経験者優遇致しますが、経験が無くても大丈夫。やる気がある!という方であれば大歓迎です!

【勤務形態】
契約社員
【給与】
月給220,000円~(試用期間3ヶ月は200,000円)
※本採用時の給与は経験・技術等を考慮させていただきます
【勤務地】
東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル7階 (表参道駅徒歩13分)
【勤務時間】
平日10時-19時  ※月曜9時-18時(他スタッフと交代制)
        繁忙期には残業して頂く場合もあります
【待遇】
・交通費(定期代1ヶ月15,000円まで支給)
・社会保険完備、労働保険加入
・夏期休暇・冬期休暇有り
★向上心のある方は勤務1年後に面談の上、正社員登用有り
※経験能力実績を考慮の上決定します
【休日・休暇】
・土日祝日は定休日
※ホワイトデー クリスマス期間等の繁忙期は土日営業出勤となる場合があります
・夏期休暇(3日)、冬期休暇(5~6日)
・有給休暇(入社後6ヶ月~)
【応募資格】

■必須スキル■
・お客様に対し丁寧かつ気配りのできる方
・お客様対応・サポート経験、接客経験のある方
・パソコンを使っての業務経験2年以上
・若年層育成の為、35歳位までの女性の方
※上記すべて当てはまらなくてもOKです。先ずはお気軽にご応募ください♪

■歓迎スキル・経験者優遇致します!■
・Excel/Word/illustrator/Photoshop等の使用経験のある方
・コールセンターやお客様窓口、ブライダルプランナー、フラワーコーディネーター、ジュエリーアドバイザー、秘書等、実績経験のある方

【応募方法】

先ずは履歴書・職務経歴書を郵送またはメールにてご送付下さい。
書類選考後、事務所にて面談となります。必ずメールアドレスを記載して下さい。

【履歴書郵送先】

■メールの場合
info@meria-room.com 
【件名】契約社員 事務&お客様窓口スタッフ(表参道)

■郵送の場合
〒107-0062 東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル7階
株式会社メリアルーム 「契約社員 事務&お客様窓口スタッフ」採用担当 宛

【備考】
求人に関するご質問もお気軽にお問い合わせくださいませ。
(平日10時-19時・TEL:03-6821-2387 担当:杉本) 
【募集職種】
お客様窓口&受注管理事務スタッフ(パート) 募集は終了致しました
【仕事内容】

■注文管理業務
ネット注文の伝票処理がメインのお仕事です。PCを使用してのデスクワークとなります。パソコン業務経験、一般的な事務経験ある方をお待ちしております。

■お客様サポート業務
フラワーコンシェルジュスタッフのサポート業務として電話・メール対応をして頂きます。お客様と話すことが好きな方、お客様の喜びの声にやりがいを感じる方、明るく丁寧にご対応頂ける方をお待ちしております!

■その他
商品同封する保証書等の付属品セットや、イラストレーターを使用してメッセージカード作成など簡単な作業も行って頂きます。経験者優遇致しますが、経験が無くても大丈夫。やる気がある!という方であれば大歓迎です!

【勤務形態】
パート
【給与】
時給1,200円~(研修期間3ヶ月 時給932円)
※本採用時の給与は経験・技術等を考慮させていただきます
【勤務地】
東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル7階 (表参道駅徒歩13分)
【勤務時間】
現在は複数パターンでの募集を行っております。
①【パートA】平日9-17時/1日5h以上、週3~5日出勤 ※時間・曜日は応相談
②【パートB】平日11-19時/1日5h以上、週3~5日出勤 ※時間・曜日は応相談
→月曜/連休明け出勤必須。火~金曜は要相談 ※繁忙期に残業可能な方、歓迎!
【待遇】
交通費1日1,000円まで支給or定期代1ヶ月10,000円まで支給
【休日・休暇】
土日祝日定休
※ホワイトデー、クリスマス期間等の繁忙期は出勤頂く場合があります
【応募資格】

■必須スキル■
・パソコン業務経験2年以上
・電話/メール対応・お客様サポート経験のある方
・丁寧かつ気配りのできる方
※全てが当てはまっていなくてもOKです!先ずはご応募下さい♪

■歓迎スキル・経験者優遇致します!■
・コールセンターやお客様窓口、花業務経験のある方
・Excel/Word/illustrator/Photoshop等の使用経験のある方

【応募方法】

先ずは履歴書・職務経歴書を郵送またはメールにてご送付下さい。
書類選考後、事務所にてご面談となります。

【履歴書郵送先】

■メールの場合
info@meria-room.com
【件名】パートお客様窓口&受注管理事務スタッフ募集(表参道) 

■郵送の場合
〒107-0062
東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル7階 株式会社メリアルーム宛

【備考】
求人に関するご質問もお気軽にお問い合わせ下さいませ。
(平日10時-19時・TEL:03-6821-2387 担当:杉本) 

お届け最短日

只今のご注文で
2017年4月5日(水)
お届けになります。

※北海道・沖縄・九州・四国・離島へのお届けは+1営業日頂きます
※13時受付締切とさせて頂き、以降の注文は翌日の受付となります
フジテレビ番組放送内「彼女の誕生日にステキなサプライズ」に弊社商品が紹介されました。
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