夏の暑さが落ち着き、秋の肌寒さを感じるようになってきましたね。メリアルームの西井です。
メリアルームでは毎日全国のお客様へ商品をお届けしていますが、今年の夏は台風の発生が少なく、安心してお届けできていることに感謝をしている毎日です！
本日はメリアルームの「来店サービス」について、ご紹介をさせて頂きます。
店舗を持たず、ECサイトにてお花を販売しているメリアルームでは、インターネットからのご注文が基本ですが、「直接商品を見たい！」「商品選びやプロポーズの演出について相談したいことがある」というお客様の悩みを解決できるよう「ご来店」サービスを行っています。
昨年メリアルームのＥＣサイトはリニューアルオープンし、より快適にお買い物ができるようになりましたが、ご来店サービスをご利用いただく方の多くは、アートフラワーを贈るのが初めてで「素材を確認したい」、「彼女と一緒に住んでいるので、(隠し場所を決めるため)サイズを確認したい」など様々な理由でご来店頂きます。
ご来店頂いたお客様に「もっと快適な空間でゆったりとご検討頂きたい！」という想いで、来店検討サービスも今年アップデートをしています。
■ 飾り方のイメージがしやすいディスプレイ
まず一つ目は、ディスプレイです。
メリアルームのフラワーギフトは全て生花ではなくアートフラワー(造花)のため、ずっと飾って頂けます。「プロポーズの瞬間」だけでなく、その後も長く楽しめることをお客様へ伝えられるよう、ディスプレイに工夫を凝らしました。
枯れないお花だからこそ、インテリアとして飾れる様子を具体的に演出。プロポーズ後の未来を思い描きながら選んでいただけるよう、飾り方のイメージが自然に広がる展示を意識しています。
■ “本番さながら”の「プロポーズシミュレーション」ブース
二つ目は、本番さながらのプロポーズ演出を試せる「シミュレーションブース」です。
「うまくセッティングできるか心配」
「センスがないのでオシャレに飾れるか心配」
「ホテルへ直送するけど、当日まで見れないのが不安」
このようなお悩みをお持ちの方も多く、ご来店されています。
そんなお客様が安心して当日を迎えることができるよう、プロポーズのシチュエーションに多い「ホテル」をイメージしたベッドを設置。
ベッドに商品を置いたり、バラの花びらとキャンドルの演出グッズをセットしてみたり・・・実際にご自身で行ってもらうことで、「当日のイメージがついた！」と安心したお客様の表情を見る機会が増えました。
今後もお客様が安心して当日を迎えることができるよう、工夫しながらご来店サービスを進化させていきたいと考えております。
「こんなサービスがあったら嬉しい！行きたい！」等のご意見も募集中です。
是非お気軽にご相談・お問い合わせください♪
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